Vue d'ensemble des services

Les services jouent un rôle clé dans le succès de notre solution de conformité réglementaire EH&S et garantissant que vos besoins sont pris en charge et satisfaits. En vous accompagnant à chaque étape, Atrion propose une gamme de services qui couvre le cycle de vie de la solution dans son ensemble. Nos groupes comprennent des services professionnels, des services réglementaires, des services à la clientèle et des cours et formations.

Groupe de services professionnels - constituent une approche éprouvée permettant aux clients d’optimiser nos solutions logicielles pour une conformité réglementaire continue. L’implémentation de nos applications MCS (Materials Compliance Suite) et ACE (moteur de conformité Atrion) s’effectue selon un processus éprouvé et rentable : analyse de pré-implantation/plan directeur et formation des utilisateurs de base.

Groupe de services réglementaires - transfèrent les connaissances à votre personnel via une variété de services gérés et externalisés pour satisfaire vos besoins de conformité à court et à long terme. Tous nos consultants certifiés et salariés sont des professionnels qualifiés dans leurs domaines d’expertise respectifs. Ils peuvent, à la demande, évaluer, créer, gérer et expliquer les besoins en reporting des produits et substances réglementés.

Services à la clientèle - constituent votre lien direct avec les personnes chargées de fournir des services professionnels de qualité afin de garantir le bon fonctionnement de vos logiciels. Le service à la clientèle est disponible 15 heures/jour de 8h00(CET) à 15h00 (EST) pour la maintenance standard. Une prise en charge étendue est également disponible avec notre programme « 24/7 ».  Nous proposons également un portail libre-service en ligne : http://www.atrionintl.com/customercare.html

Groupe cours et formation - propose des sessions de formation pour tous niveaux assurées par des instructeurs spécialisés et se déroulant dans les locaux d’Atrion en Amérique du nord (Montréal, Canada) et en Europe (Nijmegen, Pays-Bas) tout au long de l’année. Des sessions de formation privées sont également disponibles et peuvent être organisées avec les clients selon leurs souhaits.